In Eljárás By Natalia

A panaszlevelet angolul. Panaszkodik hozzáértő

Az üzleti gyakorlat és a mindennapi életben vannak olyan helyzetek, amikor szükség van, hogy a levelet a követelés, ha például, nem egy rossz minőségű áruk vagy szolgáltatások zavarja.

Képzés

Mielőtt leülök írni egy ilyen levelet, először is, győződjön meg róla, objektíven jobb. A panaszlevelet lehet küldeni e-mailen és faxon, ha a panasz tárgya jelentéktelen. Ha a helyzet súlyos, a legjobb, hogy küldje el postán egy levelet, esetleg a közlemény.

Meg kell

  1. Gyűjtsd össze az összes szükséges információt. Írja le a problémát tömören, írja az érdemi, és egyértelműen logikus.
  2. Jelzi, hogy milyen intézkedéseket gondolsz kell tennie, és milyen időkeretben vársz tőlük.
  3. Másolatát, az azokat alátámasztó dokumentumokkal.

Nem szükséges

  1. Függetlenül attól, hogy milyen szinten zavar semmilyen esetben nem lehet használni durva és hogy személyes.
  2. Ne hagyd el magad abba az irányba, a fő probléma megy kritikák a társaság és a minőségi szolgáltatásokat.
  3. Ne küldjön egy levelet anélkül, hogy ellenőrizné, hogy a korábban a nyelvtani és központozási hibákat.

Azt, hogy egy

Cím

  • Kezdje a levél üdvözlet Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Ha nem tudja a nevét, a személy, akinek pályázik, egy betűvel kezdődik Dear Madam és Dear Sir Ha nem tudod, hogy a cél emeleti, használja Dear Sirs illetve Dear Sir or Madam

Tartalom

  • Hogy az üzenetet kell vonzza a figyelmet az olvasó, hogy olyan kérdésekre összpontosít. Például, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … vagy Thank you for your letter of
  • Bővíteni a lényege a kérdést a lehető leghamarabb, megjelölve az oka annak, ha írunk, egy világos és egyértelmű módon. Miután ezt megtette, akkor adjunk hozzá pár adatot és tényt.
  • A végén a levél mesélni elvárásaikat, például We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking vagy We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Következtetés

A szövegezés lép egy szabványos formátum:

  • Ha ismersz valakit, aki foglalkozik írni, meg kell befejezni a mondatot Yours sincerely
  • Ha elkezd írni-panaszkezelési Dear Sir és Dear Madam meg kell befejezni a mondatot Yours faithfully
  • Az Ön neve ki kell nyomtatni az aláírás szerint.

És ne feledd: a panaszlevelet — ez nem a levél a díjak, céljuk az, hogy felhívják a figyelmet egy hiba vagy félreértés, és rögzítse őket. Ezek a levelek írandó, figyelembe véve, hogy a legtöbb esetben a szolgáltató, illetve berendezéseket is érdekelt a problémák megoldásában.

 

Eljárás

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>